為提升醫(yī)護人員的服務水平，為患者提供有溫度、有深度的診療服務，灤州市人民醫(yī)院開展了一系列醫(yī)護專業(yè)禮儀培訓活動，以此進一步深化優(yōu)質服務，提升服務能力，塑造良好醫(yī)院形象，營造健康向上的人文環(huán)境。

專業(yè)禮儀培訓深化優(yōu)質服務

為進一步強化服務意識，提高醫(yī)護人員的整體素質和服務質量，6月30日下午，灤州市人民醫(yī)院在四樓會議室組織醫(yī)護專業(yè)禮儀培訓，導醫(yī)、窗口科室、行政、后勤等科室人員參加了本次培訓，培訓特邀灤師的尹老師來院培訓。

這次培訓內(nèi)容包括醫(yī)護人員應具備的職業(yè)素質、個人形象、表情禮儀、儀態(tài)禮儀和行為禮儀等，重點講解了導醫(yī)服務禮儀。總的原則是在高品質的醫(yī)療服務之上醫(yī)護人員要保持良好的精神面貌和行為準則，一切以患者為中心，想病人之所想，急病人之所急，保持良好的責任心和愛心。培訓過程中，醫(yī)護人員與尹老師進行互動交流，課堂氣氛活躍。

通過培訓，醫(yī)護人員深刻認識到“醫(yī)護禮儀”在醫(yī)療衛(wèi)生服務工作中的重要作用，并學習到規(guī)范的醫(yī)護禮儀知識，為更好地服務患者起到了積極的推動作用。

手語技能培訓提升特殊患者就醫(yī)體驗

為進一步提升特殊患者的就醫(yī)體檢，方便聽力及語言有障礙的患者順利就診，7月6日，灤州市人民醫(yī)院門診部組織開展了導醫(yī)手語技能培訓工作。

培訓會上，來自灤州市特教學校的李海梅老師為導醫(yī)護士做手語技能培訓，她結合醫(yī)院導醫(yī)的工作特點，深入淺出地介紹了打手語的基本規(guī)范，常見手語短語、門診常用手語等。

培訓中，導醫(yī)護士們跟隨特教老師認真學習每一個動作，用心記住每一個手語，為給特殊患者提供準確、有效的導醫(yī)服務，讓患者順利就醫(yī)打下了堅實的基礎。